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【中關村在線顯示器頻道原創】2011年315來臨之際，ZOL顯示設備事業部為瞭更好的幫助消費者瞭解顯示器行業售後服務體系概況，解決顯示器使用過程中遇到的問題，以及更好的幫助顯示器廠商建立符合消費者需求的售後服務政策，瞭解用戶對顯示器品質及服務的更新要求，特別策劃瞭《2011顯示器售後服務政策調查》大型選題，其中包括瞭包括瞭4個部分的內容，“消費者常見顯示器質量問題調查”，“消費者顯示器售後服務意見調查”，“顯示器品牌消費者信任度調查”和“顯示器品牌售後服務政策調查”。
2011年顯示器品牌質量售後服務大調查
其中“顯示器品牌消費者信任度調查”的網友投票環節已經結束，今天我們就將針對本次調查結果進行公示和說明。
● 顯示器品牌消費者信任度：網友在選購顯示器產品時，對產品品質和售後服務最放心的品牌。
本次“顯示器品牌消費者信任度調查”共收到有效網友調查反饋結果5451份，在參與評選的27個顯示器品牌中，獲票數在100票以上的品牌共15個，其中三星顯示器以29.39%的得票率成為“最受消費者信任顯示器品牌”，AOC顯示器以19.91%的得票率名列第二名，HKC顯示器以16.58%的得票率成為第三名。
瀚視奇
3.05%
2.10%
其他名列第四到第十五位的顯示器品牌分別為：飛利浦 14.57%，LG 13.45%，戴爾 11.39%，長城 11.17%，優派 8.13%，明基 6.81%，華碩 5.17%，Acer 3.68%，藝卓 3.68%，惠普 3.51%，瀚視奇 3.05%，NEC 2.10%。
● 信任度反映用戶選購傾向
在2011年“315”即將到來之時，以上的調查結果，可以有效反應出時下中國消費者對於顯示器品牌的信任程度，這也是影響消費者最終選擇的重要因素。
液晶顯示器從2004年開始價格雪崩，替代CRT產品成為市場主流的進程在短短兩年內就已基本完成，時至2011年，液晶顯示器產品幾乎已經成為技術最成熟的電腦配件，技術的成熟讓液晶顯示器的故障率和返修狀況都維持在較低的水平，在CRT時代較為復雜的“點級維修”也被更易操作的“板級維修”（更換面板）所取代。液晶顯示器低故障率和易於維修的特點，也讓消費者對於產品維修服務優劣的判斷更多的依賴於承諾質保時間的長或短，和顯示器的品牌影響和口碑。
●三甲品牌入圍分析
三星顯示器無疑是中國顯示器市場最具影響力和明星氣質的品牌，產品品質和技術一直引領著整個行業發展方向，所以獲得最高的29.39%的得票率在意料之中。
AOC顯示器經過多年的持續快速發展，在銷量大幅上升的同時，用戶對品牌認可度也逐年提高，高性價比和時尚化的品牌形象越來越符合中國消費者的口味。
HKC顯示器則是在近兩年在顯示器市場中快速崛起，無論是銷量提升還是產品特色提升等方面都取得瞭相當奪目的成績，出色的制造實力加之HKC對品牌發展機遇的準確把握，也讓我們順利解讀出為何HKC能夠超越飛利浦、LG等知名品牌，位列“2011年顯示器品牌消費者信任度調查”第三名的原因。
更多閱讀：
9大顯示器品牌售後服務大起底
[顯示器品牌信任度排行] [售後服務滿意度調查分析][最令用戶頭疼的10大問題]
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